Q: 欲しい商品（ベルベット下絵具など）が在庫切れです。いつ再入荷しますか？
A: 弊社の商品は輸入品のため、入荷時期は流動的となっております。商品が入荷しだい、オンラインショップの在庫に即時反映されますので、便利な「再入荷通知」機能をご利用ください。
【設定方法】
該当商品のページを開きます。
画面左下に出てくる「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」をクリックします。
メールアドレスをご入力いただき、「リクエストする」ボタンをクリックしてください。 入荷しだい、ご登録いただいたメールアドレスに自動でお知らせが届きます。
Q: 欠品中の商品の予約や、取り置きは電話でお願いできますか？
A: 現在、在庫管理の都合上、お電話やメールでの個別のお取り置き・ご予約は承っておりません。誠に恐れ入りますが、商品ページの「再入荷通知」をご登録のうえ、入荷をお待ちくださいますようお願いいたします。
Q: ガロンサイズ（大容量）など、オンラインショップにないサイズの注文は可能ですか？
A: オンラインショップに掲載のない大型サイズ（ガロンなど）につきましては、特注でのお取り寄せ、または別途お見積もりとなる場合がございます。お問い合わせフォームより「ご希望の品番」「サイズ」「数量」を記載のうえ、ご連絡ください。
Q: 注文を完了した後に、追加で商品を買いたいのですが、先の注文と同梱（おまとめ）できますか？
A: 誠に恐縮ですが、システムおよび会計処理の都合上、別々にご注文いただいた商品の同梱処理や送料の合算は承っておりません。追加で商品をご希望の場合は、大変お手数ですが、オンラインショップより新たにご注文をお願いいたします。
Q: 注文内容を間違えてしまったため、キャンセルしたいです。
A: 発送処理前の段階であれば、注文のキャンセルが可能です。至急、お問い合わせフォームまたはメールにて「ご注文番号」と「お名前」を添えてキャンセルの旨をご連絡ください。キャンセル処理完了後、改めて正しい内容でオンラインショップより再注文をお願いいたします。
Q: 送料はいくらですか？送料無料になる条件はありますか？ A: 配送方法によって異なります。ネコポス（一部商品・重量1kgまで）は全国一律330円（税込）です。ヤマト宅急便は送付先や重量によって異なります。また、オンラインショップ限定で、税込13,200円以上お買い上げいただいた場合は送料無料となります（※電気窯、ろくろ、たな板など一部対象外の商品がございます）。
Q: 支払い方法にはどのような種類がありますか？ A: クレジットカード、Amazon Pay、PayPal、銀行振込、郵便振替、商品代引き（ヤマト宅急便のみ）をご利用いただけます。なお、ゆうメール（書籍・図録・ノートのみ）での配送をご希望の場合は、代引きはご利用いただけません。銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金確認後3営業日以内（水・日・祝を除く）の発送となります。
Q: 領収書や請求書は発行してもらえますか？
A: ご注文時の備考欄に「領収書希望」または「請求書希望」とご記入ください。商品に同梱、またはご注文時のメールアドレス宛にPDFファイルにて送付させていただきます。
